プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、音楽レッスン向けビデオ通話アプリ「Remosse」（以下「本サービス」といいます）および `remosse.com`ドメインで提供する Web サイト（以下「本サイト」といいます）における、お客様の個人情報および関連情報の取扱いについて定めるものです。
1. 収集する情報
本サービスでは、以下の情報を必要な範囲で取得する場合があります。
- アカウント情報（サインインに利用する識別子、ニックネーム等）
- レッスンに関する情報（ミーティングID、レッスン名、予定日時等）
- アプリの利用状況に関する情報（画面の閲覧履歴、ボタンのタップ、通話の開始・終了時刻、通話中の機能利用の有無・種別等）
- 通話品質・端末環境の分析のため、オーディオの入出力経路に関する情報（マイク・スピーカー等のカテゴリを示す識別子、OS が表示用に付与する機器名のうち短く切り詰めた文字列等。Bluetooth 端末の一般名が含まれる場合があります）
- サブスクリプションに関する情報（購入したプラン、更新状況等）
- 端末に関する一般的な情報（OS種別・バージョン、アプリバージョン等）
また、本サービスはビデオ通話および音声通話機能を提供するため、以下の端末機能へのアクセス許可を求める場合があります。
- カメラ
- マイク
- 通知（プッシュ通知）
- カレンダー（レッスン予定を登録する機能を利用する場合）
これらの権限は、通話やレッスン予定管理といった機能提供のためだけに利用され、許可を取り消すことも可能です（その場合、一部機能が利用できなくなることがあります）。
2. 情報の利用目的
収集した情報は、主に以下の目的で利用します。
- 本サービスおよび本サイトの提供・維持・改善のため
- レッスン予約、QRコードによる招待、通話接続など、音楽レッスンの実施をサポートするため
- 不正利用の防止およびセキュリティ確保のため
- アプリの利用状況の分析や、新機能開発・品質改善のため
- サブスクリプションの管理、課金処理、サポート対応のため
- 重要なお知らせ（仕様変更、障害情報など）をお伝えするため
3. 分析ツールおよび外部サービスの利用
本サービスでは、利用状況を把握し品質を向上させる目的で、以下の外部サービスを利用する場合があります。
- Google アナリティクス（Google Analytics 4、Google LLC 提供）
- Firebase Analytics / Google Analytics for Firebase（Google LLC 提供）
- Apple が提供する App Store / StoreKit、プッシュ通知、iCloud / CloudKit 等のサービス
これらのサービスにより、匿名化されたデバイス情報やイベント情報が収集されることがあります。アプリから送信されるイベントの例として、画面表示（スクリーン名）、通話の参加・終了（終了理由や経過時間の区分、主催者／ゲストの別、音声モードの区分など）、カスタム機能の利用（仮想背景・フィルタ等）、オーディオ入出力スナップショット、ファネル分析用の操作（プレ参加画面での参加確定、カレンダー追加、レッスン削除、設定画面からの規約・ポリシー表示など）が含まれる場合があります。いずれも個人を直接特定する目的でのメールアドレス・正確な端末識別子の送信は行いません。
収集される情報や利用目的の詳細については、各サービス提供者のプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。
4. 情報の保存場所
本サービスでは、主に以下の場所・サービスにデータを保存します。
- Apple が提供する iCloud / CloudKit（レッスン情報や QR スキャン履歴、ユーザープロファイル等）
- ユーザー端末内のストレージ（設定情報や一部キャッシュ等）
- Firebase 等の分析基盤（利用状況データ）
5. 第三者提供
法令に基づく場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、上記「分析ツールおよび外部サービスの利用」に記載したような外部サービス提供者は、個人情報保護法上の第三者に該当しない委託先として取り扱います。
6. 安全管理措置
本サービスは、収集した情報の漏えい・滅失・毀損等を防止するため、アクセス制限、通信の暗号化、権限管理等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
7. 未成年の利用について
未成年の方が本サービスを利用する場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。保護者の方は、お子様の個人情報の取扱いについて本ポリシーをご確認ください。
8. アカウント・データの削除およびサインアウト（iOS アプリ）
本サービスの iOS アプリにおいて、利用者は設定画面から次の操作が行えます。
- サインアウト：Apple アカウントとの端末上の連携解除。ゲストとしてアプリを続行できる場合があります。CloudKit 上のレッスンやプロフィールが自動で消えるとは限りません。
- アカウントとデータの削除：Apple アカウントにサインインしている状態で、確認のうえ実行すると、当該操作の範囲で、本アプリの iCloud コンテナ（CloudKit）上に保存された当該アプリユーザーに紐づく主催レッスン（Meeting）レコード、ゲストとして保存した招待レッスンのコピー（GuestSavedMeeting）、表示名プロフィール（UserProfile）等の削除、ならびに端末上のレッスン一覧キャッシュやログイントライアル関連のローカル記録の一部削除を行うことがあります。通信状況等により一部が削除できない場合があります。
App 内課金（サブスクリプション）の解約・課金の停止は、Apple のサブスクリプション管理（App Store の設定）から別途行う必要があります。「アカウントとデータの削除」のみでは自動で解約されません。
他の利用者が主催するレッスンに関するデータのうち、相手側の端末やクラウドにのみ存在する情報までは、本アプリの操作だけでは削除できない場合があります。
同一 Apple ID の iCloud 上に保存される利用状況の一部（例：iCloud キーバリューストアを通じた通話時間の同期値、CloudKit プライベートデータベース上のログイントライアルやサブスク周期に関する記録など）は、技術的・課金整合性の理由から、上記の削除処理の対象外とする場合があります。
Apple ID そのものの抹消、「Apple を使用しているアプリ」からの連携解除は、Apple が提供する OS またはアカウント設定画面から行ってください。詳細は よくある質問（FAQ） もあわせてご参照ください。
9. お問い合わせ
本ポリシーや個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談がある場合は、本サイト内に設置予定の お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
10. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、予告なく変更されることがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上でお知らせします。
11. 運営者情報
本サービスおよび本サイトは、以下の事業者により運営されています。
- 運営者名：STONEHASH SOLUTION
- お問い合わせ窓口：お問い合わせフォーム
制定日：2026年3月13日
改定日：2026年4月21日（アプリ内「アカウントとデータの削除」および節番号の整理）／2026年4月4日（分析イベント・オーディオ経路に関する記載の追記）