音楽レッスン向けビデオ通話アプリ Remosse（リモッセ） についてよくいただくご質問をまとめました。
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音楽レッスン（ピアノ・声楽・管弦楽など）に特化した 1 対 1 のビデオ通話アプリです。主催者（QR を発行する側）が QR コードを発行し、ゲスト（参加する側）がスキャンするだけで高音質・低遅延の通話が始まります。
いいえ。ゲストは完全無料でご利用いただけます。アプリのインストール・QR スキャン・通話すべてに費用はかかりません。
現在は iPhone / iPad（iOS）専用です。Android・Windows・ブラウザからの接続には対応していません。今後の対応は検討中です。
主にApple アカウントでのサインインに対応しています。初回起動時に「Apple でサインイン」を選択すると利用が始まります。
サインインしない「ゲストモード」でも QR スキャン・通話参加は可能ですが、iCloud によるデータ同期や無料トライアルの利用はできません。
スターター・ベーシック・スタンダード・プロの 4 プランがあります。価格はアプリ内（App Store）でご確認ください。
| プラン | QR 発行回数 （1 周期あたり） | 残り時間プール （1 周期あたり） | 1 日通話上限 |
|---|---|---|---|
| スターター | 6 回 | 4 時間（240 分） | 2 時間 |
| ベーシック | 15 回 | 10 時間（600 分） | 3 時間 |
| スタンダード | 30 回 | 20 時間（1,200 分） | 6 時間 |
| プロ | 60 回 | 40 時間（2,400 分） | 12 時間 |
現在のご利用周期（サブスク更新日が変わるまでの期間）で、まだ QR に割り当て可能な合計時間です。QR を発行するたびに、発行時に選択した分数がこのプールから引かれます。
たとえばベーシック（10 時間プール）で 60 分のレッスン 3 本を発行すると、残り時間プールは 10 時間 − 3 時間 ＝ 7 時間になります。
いいえ。残り時間プールと QR 発行回数は サブスクリプションの更新日にリセットされます。未使用分は翌周期には繰り越されません。
アップグレードしても 現在の周期のまま引き継がれます。QR 発行回数・残り時間プールはリセットされず、プランの上限だけが新しいプランの値になります。
例：ベーシックで残り 200 分の状態でスタンダードにアップグレードした場合、残り 200 分のままで、上限だけ 20 時間（スタンダード）になります。
App Store の仕様により、ダウングレード・解約は次回更新日まで現在のプランが維持されます。次の周期から新しいプラン（または無料プラン）が適用されます。
更新日を過ぎると QR 発行回数・残り時間プールは新プランの上限でリセットされます。
主催者として 1 日に通話できる最大時間です。この上限に達した場合、当日はそれ以上通話を開始できません。翌日 0 時になるとリセットされます。残り時間プールとは別の制限です。
QR 発行時に選択した時間が、そのレッスンに割り当てられる時間です（例：60 分を選んで発行した QR のレッスンは、残り 60 分から開始します）。選択できる時間は 15 分〜180 分です。
通話中は残り時間がカウントダウンされ、割り当て時間を使い切ると自動で終了します。システム上の 1 セッション上限は 3 時間です。
有料プランが終了すると「無料プラン」として表示されます。QR の発行・通話の開始はできなくなりますが、過去のレッスン一覧は引き続き閲覧可能です（ゲストとしての通話参加は可能です）。
一度有料プランを利用したあと解約した場合は、無料トライアルには戻れません。
はい。Apple アカウントでサインインしたユーザー全員を対象に、次のトライアルを提供しています。
最初に QR を発行した時点、または主催者として通話を開始した時点が起算日となります。サインインしてすぐは 14 日間カウントは始まりませんので、使い始めるタイミングを選べます。
いいえ。一度でも有料プランに加入すると、無料トライアルは終了となり、解約・期限切れ後も「無料プラン」として扱われます。再度トライアルに戻ることはできません。
トライアル中はレッスン削除機能を提供していません。残り時間や QR はそのままご利用いただけます。削除時に利用枠を戻す機能を使いたい場合は有料プランをご検討ください。
1 本のレッスン（通話）に割り当てる時間です。15 分・30 分・45 分・60 分・90 分・120 分・150 分・180 分から選択でき、カスタムで 15〜180 分の任意の時間も指定できます。
選択した時間が ご利用周期の残り時間プールから引かれます。また、このレッスンの通話は選択した時間を超えると自動で終了します。
はい。QR 発行時にレッスン名とあわせて開始日時を指定できます。指定できる日時は、今日から 30 日以内です。
日時を指定しない場合は「今すぐ参加可能」なレッスンとして扱われます。
通話は 1 対 1（主催者 + ゲスト 1 名）のみに対応しています。1 つの QR コードへの参加は 1 名までとなります。
QR を発行してから一定期間（約 2 ヶ月）が経過すると、自動でアーカイブ対象となります。有効期間内であれば何度でもゲストに共有できます。
「発行済み回数 / 上限回数」を表しています。現在のご利用周期（サブスク更新日が変わるまで）に発行した QR の累計数と、プランごとの上限を示します。上限に達すると新しい QR は発行できません（次の周期になるとリセットされます）。
次のいずれかをお試しください。
開始日時が指定されているレッスンは、開始 15 分前から参加できます。それより前は、レッスンを保存したり、端末のカレンダーや Google カレンダーに追加したりできます。
日時が指定されていないレッスンは、QR 読み取り後すぐに参加できます。
今すぐ参加は、そのまま参加準備画面へ進む操作です。日時未指定のレッスン、または開始 15 分前以降のレッスンで表示されます。
保存は、後で参加するためにレッスン一覧へ追加する操作です。開始前のレッスンでは、保存後にカレンダー追加もできます。
はい。ゲストが通話へ入ると、主催者側に参加リクエストが表示されます。主催者が「許可」を選ぶと、ゲストの映像・音声が通話に接続されます。
主催者がまだ入室していない場合や、通信状況により通知が遅れる場合は、しばらく待ってから再度お試しください。
Remosse の通話は 最大 2 名（主催者 + ゲスト 1 名）です。すでにゲストが参加している場合、同じ QR から別のゲストは参加できません。
別の参加者とレッスンを行う場合は、主催者に新しい QR コードの発行をご依頼ください。
次の状態では、参加や保存ができない場合があります。
期限切れや取り消しの場合は、主催者に新しい QR コードの発行をご依頼ください。
はい。通話画面には TALK モード（会話向け・ノイズ除去強化）と MUSIC モード（楽器・歌声向け）の 2 種類があります。用途に合わせて切り替えることで、会話中心の場面と演奏中心の場面を使い分けてご利用いただけます。
全プランで利用できます。種類はプランによって異なります。
一般的なビデオ通話アプリと同程度です（TALK モード: 低め、MUSIC モード: やや高め）。可能であれば Wi-Fi 環境でのご利用をおすすめします。
アプリの設定から「通信環境をチェック」を利用できます。通話前にネットワーク状況を確認してご利用ください。
推奨環境の目安は、通信速度 1.5 Mbps 以上、遅延 150 ms 以下、パケットロス 3% 未満です（720p / 30fps の目安）。数値は簡易チェックの見込みです。
通知を許可すると、主に次のお知らせを受け取れます。
通知をオフにしても、レッスン一覧・QR スキャン・通話は利用できます。
はい。端末の「設定」アプリから Remosse の通知許可を変更できます。また、Remosse アプリ内の設定では、レッスン開始 15 分前の通知や、QR 読み取り時の主催者通知を切り替えられます。
保存済みレッスンのうち、次に開始予定の 1 件をホーム画面やロック画面に表示します。ウィジェットをタップすると、予定がある場合は参加準備へ、予定がない場合はレッスン一覧へ移動します。
ウィジェットの表示は OS の更新タイミングに依存するため、最新状態が反映されるまで少し時間がかかる場合があります。
プランとレッスンの状態によって異なります。
| プラン | 開始前の削除 | 開始後 30 分以内の削除 | 開始後 30 分超の削除 |
|---|---|---|---|
| スターター ベーシック スタンダード |
QR 1 回 + 残り時間を全額返却 | 残り時間のみ返却（QR は消費済みのため返却なし） | 返却なし（削除は可能） |
| プロ | QR 1 回 + 残り時間を全額返却 | 経過時間に関わらず残り時間を返却（QR は消費済みのため返却なし） | |
| トライアル | レッスン削除機能は提供していません | ||
返却は現在のご利用周期の枠に反映されます。削除後にトーストメッセージで何がどれだけ戻ったかお知らせします。
主に次の理由が考えられます。
アップグレード直後は App Store から新しい契約情報（次回更新日など）を取得中のため、一時的に返却が保留になることがあります。
保留中は一覧ヘッダーに「利用枠の返却を保留中」と表示されます。しばらくしてアプリをバックグラウンドから前面に出すと自動で適用され、完了時にお知らせが表示されます。
はい。QR の発行済み回数は 0 未満にならないため、「回数は変わらない」一方で、残り時間プールには分数が戻る場合があります（プラン・削除タイミングの条件を満たす場合）。削除後のトーストにどちらが戻ったかを表示します。
いいえ。ゲストが一覧から招待レッスンを削除するのはローカル一覧の整理のみです。主催者の QR 発行回数・残り時間プールには一切影響しません。
はい。Apple アカウントにサインインしているとき、本アプリの設定から「アカウントとデータの削除」を実行できます。確認画面の説明にしたがい、「削除」と入力して確定してください。
削除の対象には、CloudKit（本アプリの iCloud コンテナ）上の、あなたが主催者として作成したレッスン、ゲストとして保存した招待レッスンのコピー、表示名プロフィールなどが含まれます。端末上のレッスン一覧キャッシュやログイントライアル関連のローカル記録の一部も消去されます。通信状況により、一部のデータが削除できない場合があります。
削除後もオンボーディングからやり直す必要はなく、ゲストとしてアプリを続行できます。
有料プラン（サブスクリプション）の解約・課金停止は App Store のサブスクリプション管理から別途行ってください。本操作だけでは自動解約されません。
詳細は プライバシーポリシー の「8. アカウント・データの削除およびサインアウト（iOS アプリ）」をご覧ください。
はい。本操作は Remosse が管理する範囲のデータ削除です。次のものは別の操作や管理画面で扱います。
有料プランの解約は、必ず App Store のサブスクリプション管理から行ってください。
サインアウトは、端末上で Apple アカウントとの連携をやめる操作です。CloudKit 上のレッスンやプロフィールが自動で消えるとは限りません。
アカウントとデータの削除は、本アプリが管理する範囲で、上記のクラウドデータや端末キャッシュ等の削除を行うものです（対象外のデータもあります。プライバシーポリシーをご確認ください）。
同じ Apple ID で iCloud が有効な端末であれば複数台でご利用いただけます。QR 発行回数・残り時間プール・レッスン一覧は iCloud と CloudKit を通じて同期されます。
Apple ID と iCloud が有効な環境であれば、QR 発行回数・残り時間プール・レッスン一覧などは iCloud / CloudKit に保存されているため、再インストール後も復元されます。
iCloud が無効な場合、または別の Apple ID でサインインした場合はデータが引き継がれません。
はい。アプリ内の設定画面から「購入を復元」が行えます。同じ Apple ID でサインインした端末で操作してください。
ゲスト（招待された側）は QR をスキャンしてレッスンを保存すると、端末のカレンダー（iPhone / iPad 標準）または Google カレンダーに追加できます。
以下をご確認ください。